Ich war gegen 14 Uhr schon leicht nervös geworden, da sich noch immer kein Techniker der Telekom hatte blicken lassen. Doch kurz nach 15 Uhr klingelte es an meiner Türe. Und los ging’s. Geschätze 20 Minuten später stand meine Internet- und Telefonverbindung. Mein Dank gilt dem diesmal sehr kompetenten und engagierten Telekom-Mensch, der im übrigen [...]
Sitting, waiting, wishing … (2)
Es ist mal wieder so weit: Warten ist angesagt, und zwar auf den Mensch von der Telekom, der es heute hoffentlich schafft, meinen Internet- und Telefonanschuss von 1&1 zu schalten, nachdem ja der erste Versuch vor exakt einem Monat kläglich an fachlicher Inkompetenz und menschlicher Faulheit gescheitert ist – ich berichtete. Natürlich werde ich auch [...]
DSL Drama – der Beginn (5)
Ich freue mich sehr, dass ich so zeitnah etwas Positives vermelden darf. Um Punkt 16 Uhr erhielt ich überraschender Weise einen Anruf auf mein Handy. Am Apparat: ein sehr freundlicher und auch kompetent wirkender Mitarbeiter von 1&1. Ich hatte es nicht zu hoffen gewagt. Wir plauderten ca. 10 Minuten. Dabei erfuhr ich unter anderem, welche [...]
DSL Drama – der Beginn (4)
Kurz nachdem ich vorhin an 1&1 getwittert habe, bekam ich Besuch auf meinem Blog, offenbar von einem 1&1-Mitarbeiter. Dies schließe ich aus dem Ergebnis meines Geo-Targettings, nämlich: “Germany, Rheinland-Pfalz, Montabaur“ (zum Vergrößern bitte auf die Bilder klicken) Und die Firma 1&1 hat ja ihren Sitz bekanntlich in Montabaur. Hinzu kommt noch der sehr aussagekräftige Hostname, [...]
DSL Drama – der Beginn (3)
Nachdem ich inzwischen unzählige Male die kostenlose Hotline von 1&1 (0800 – 10 13 455) angerufen und auch vor einigen Tagen eine E-Mail an techniker-schaltung@1und1.de geschrieben habe, Ersteres ohne Erfolg und Zweiteres ohne jedwede Rückmeldung, dachte ich mir heute, ich benutze mal den Support-Center im Online-Panel. Dort gibt es schließlich ein Kontaktformular: (zum Vergrößern bitte [...]
Post von 1&1
Die Jungs von 1&1 sind ja richtig flott. Kaum haben sie Kenntnis davon, dass die Schaltung meines DSL- und Telefonanschlusses am Dienstag dieser Woche nicht vorgenommen werden konnte, schon schicken sie am Mittwoch ein Formschreiben raus: (zum Vergrößern bitte auf den Scan klicken) Leider hat es mein Vermieter noch nicht geschafft, mir einen gesellschaftseigenen Techniker [...]
DSL Drama – der Beginn (2)
Für mich als persönlichen Nachweis bzw. Erinnerung habe ich vorhin noch ein paar Bilder geknipst. So lässt sich auch für Außenstehende besser nachvollziehen, was heute Mittag schief lief, als der Techniker der Telekom vergeblich versuchte, meinen DSL- und Telefonanschluss von 1&1 zu verkabeln. Zuerst öffnete er diese Box der Telekom und klemmte dort zwei (?) [...]
DSL Drama – der Beginn (1)
Ich bin jetzt gerade ziemlich angepisst. Um was könnte es wohl gehen, na? Richtig, ich erwähnte es hier bereits: Um meinen Telefon- und DSL-Anschluss von 1&1, der heute angeschlossen und geschaltet werden sollte. Ja, “sollte”… Um 13.30 Uhr also klingelte der Techniker der Telekom. Er kam hoch, ich begrüßfte ihn freundlich und sagte ihm, ich [...]
Sitting, waiting, wishing …
So, nun sitze ich hier, warte auf den freundlichen Herrn von der Telekom (oder ist das jetzt ein Service-Techniker von 1&1?) und wünsche mir, dass er möglichst bald – nein, am besten JETZT! – kommt. Versprochene Ankunftszeit: zwischen 8 und 16 Uhr. Sehr vage. Da traut man sich ja nicht mal, aufs Klo zu gehen. [...]
Letzte Kommentare