Wer so umtriebig in den Weiten des Internets unterwegs ist, wie ich es bin, der besitzt natürlich auch zahlreiche E-Mail Adressen. Unter diesen Adressen gibt es in meinem Fall allerdings nur eine einzige wirklich wichtige, für die ich als Mitglied im so genannten WEB.DE-Club sogar teures Geld bezahle und über die ich alles andere in Form von Weiterleitungen laufen lasse. So weit, so gut – möchte man ja eigentlich meinen…
Seit nunmehr mehr als zwei Tagen erscheint nämlich, wenn ich mich in dieses besagte für mich existenziell wichtige Club-Postfach von WEB.DE einloggen möchte, der folgende freundliche Hinweis:
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Mir war schon vorher aufgefallen, dass ich seit einer Weile gehäuft ziemlich seltsame E-Mails erhalten hatte. Der Betreff hatte immer gelautet: “Undelivered Mail Returned to Sender”. Diese automatisch generierten E-Mails kamen von WEB.DE, um mich darauf hinzuweisen, dass eine von mir verschickte Nachricht den Empfänger nicht erreicht hatte. So las sich das dann in den meisten Fällen:
Besorgnis erregend dabei war, dass ich keine dieser E-Mails selbst verschickt hatte. Mir schwante Übles: Irgendein Bot oder Trojaner, der sich in meinem PC breit gemacht, das Passwort für mein WEB.DE-Club Postfach ausgespäht und mithlife meines E-Mail Clients Thunderbird unzählige Spam-Mails verschickt haben musste! Auch trotz entsprechender Schutzsoftware lässt sich so etwas ja nie völlig ausschließen.
Natürlich habe ich gleich mal einen kompletten Sicherheitsscan meines PC durchgeführt, ja,sogar mehrere hintereinander, und zwar mit den verschiedensten Programmen, die angeblich jeden Virus, Trojaner oder sonstwas aufspüren können sollen. Das Ergebnis: Nichts. Nada. Niente. Nothing. Rien du tout. Aber das muss ja nicht unbedingt etwas heißen…
Danach habe ich mich über die o.a. Hotline mit WEB.DE in Verbindung gesetzt. Die Dame war sehr nett, sah sich aber angesichts von über 80 Weiterleitungen, die ich an meine eingangs erwähnte Haupt-Mail-Adresse eingerichtet hatte, völlig überfordert, dies alles selbst zu überprüfen. Stattdessen – so sagte sie – gäbe sie die Sache direkt an die Abteilung Technik weiter. Spätestens 24 Stunden später sollte alles wieder funktionieren.
Nachdem heute inzwischen sogar 48 Stunden vergangen waren, ohne dass ich wieder Zugriff auf mein Postfach hatte, habe ich erneut beim Kundenservice von WEB.DE angerufen. Diesmal hatte ich einen Herrn mit hörbarem Ossi-Akzent am Apparat, der mir auch nichts anderes erzählte als seine Kollegin vor zwei Tagen: er könne da nix machen, informiere aber die Techniker, die sich dann zeitnah um das Problem kümmern würden.
Wie gesagt: Über besagte E-Mail Adresse des WEB.DE-Club läuft alles wirklich Wichtige, beispielsweise auch Rechnungen und Anwaltsport. Seit zwei Tagen aber nicht mehr. Und wenn sich das nicht ratzfatz ändert, werde ich meine WEB.DE-Club-Mitgliedschaft bei nächster Gelegenheit kündigen. Was sind da in diesem Saftladen bei WEB.DE eigentlich nur für unfähige technische Loser am Werke?! Das ist ja geradezu unfassbar. Boah, ey!
Update (22. Dezember 2011 um 15.30 Uhr): Mein Zugang funktioniert endlich wieder…
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